Hướng dẫn viên du lịch là ngành nghề được rất nhiều bạn trẻ lựa chọn. Tuy nhiên để hiểu sâu về ngành thì không phải ai cũng nắm rõ. Cùng tìm hiểu hướng dẫn viên du lịch là gì và những kỹ năng cần có của nghề qua bài viết dưới đây.
Mục Lục
Hướng dẫn viên du lịch là gì?
Hướng dẫn viên du lịch là vị trí nhân sự trong ngành dịch vụ du lịch. Vị trí này chính là người hướng dẫn cho khách du lịch về các thông tin tại địa điểm tham quan như lịch sử, văn hóa, ý nghĩa của khu du lịch bằng ngôn ngữ phù hợp với khách tham quan.
Xem ngay: việc làm quản trị mạng để biết thêm về công việc này
Ngoài hướng dẫn, giới thiệu, trong suốt hành trình hướng dẫn viên sẽ là người giải đáp các thắc mắc của khách tham quan. Tính đến thời điểm hiện tại, ngành nghề này thực sự vô cùng hot được nhiều bạn trẻ lựa chọn.
Vai trò của hướng dẫn viên du lịch
Những vai trò cụ thể của vị trí HDV có thể kể đến như:
- HDV sẽ là người giải quyết các vấn đề không may xảy ra trong hành trình để đảm bảo được chuyến du lịch của khách hàng được trọn vẹn nhất.
- Khảo sát, nắm bắt và giúp doanh nghiệp biết được thị hiếu của du khách, phải hồi cho doanh nghiệp những ý kiến từ khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp phát triển tốt.
- Quảng bá thương hiệu, hình ảnh của công ty, doanh nghiệp đến khách hàng. Trong một số trường hợp, HDV sẽ là người đại diện cho chính phủ để giới thiệu đến khách tham quan các nét đẹp văn hóa, lịch sử của danh lam thắng cảnh.
- Giúp doanh nghiệp du lịch, lữ hành xây dựng được mối quan hệ với khách hàng, giúp dịch vụ tour của doanh nghiệp phát triển tốt hơn.
- HDV là người đồng hành cùng khách tham quan suốt hành trình, do đó, ngoài đóng vai trò quan trọng với doanh nghiệp, trong hành trình du lịch của du khách, HDV cũng tương đối quan trọng.
Những yếu tố cần có ở một hướng dẫn viên du lịch
Chứng chỉ hướng dẫn viên du lịch
Thẻ hướng dẫn viên tại Sở Văn hóa – Thể Thao – Du lịch là một trong những điều cần thiết đầu tiên mà bạn cần có. Tùy vào bạn là hướng dẫn viên nội địa hay quốc tế sẽ đòi hỏi các loại chứng chỉ, thẻ khác nhau.
Đối với HDV nội địa:
- Phải tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên chuyên ngành du lịch;
- Nếu không tốt nghiệp chuyên ngành du lịch, cần có chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ.
Đối với HDV quốc tế:
- Tối thiểu tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành du lịch, HDV du lịch;
- Đối với người học khác chuyên ngành, cần có thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế hoặc chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ;
- Ngoài tiếng Việt, bắt buộc cần thành thạo ngôn ngữ thứ 2.
Ngoài các yêu cầu đặc thù trên, sẽ có những yêu cầu chung như:
- Là công dân Việt Nam, thường trú tại Việt Nam;
- Không mắc các bệnh truyền nhiễm, không sử dụng các chất gây nghiện;
- Có đủ năng lực, hành vi quân sự.
Kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn
Click ngay: nghề quản trị mạng máy tính để biết thêm về nghề
Chứng chỉ là yếu tố cần thiết nhưng bạn sẽ cần đáp ứng những yêu cầu khác về kỹ năng mềm cũng như kiến thức chuyên môn khi muốn trở thành HDV du lịch như sau:
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống: Đây là kỹ năng mềm được xem là bắt buộc đối với HDV du lịch vì khách hàng là những người mà HDV tiếp xúc hàng ngày.
- Giao tiếp phi ngôn ngữ: Được xem là kỹ năng 2 lưỡi khi làm HDV. Nếu biết cách vận dụng sẽ giúp đem lại được hiệu quả cao trong công việc. Tuy nhiên, hậu quả sẽ khó đoán nếu như HDV làm cho khách hàng bị hiểu sai ý.
- Kỹ năng thuyết trình trước đám đông, kỹ năng thuyết phục.
- Kỹ năng làm việc đội nhóm, tổ chức, hoạt náo viên.
- Để nâng cao được hiệu quả công việc có thể sử dụng các phương tiện truyền thông cần thiết.
- Trung thực trong những thông tin cung cấp đến khách du lịch, độ chính xác cần tuyệt đối 100%. Không được đưa những thông tin sai lệch, thông tin ảnh hưởng đến hình ảnh của đất nước, vi phạm pháp luật, chính trị và những vấn đề nhạy cảm khác.
- Hiểu biết, sử dụng tốt các Điều luật, quy định, tiêu chuẩn của Quốc gia ở những điểm du lịch.
- Sức khỏe tốt, không bị say tàu xe.
- Luôn đúng giờ, không được sai hẹn hay trễ giờ. Đối với ngành hướng dẫn viên du lịch, điều này đặc biệt tuyệt đối không được sai.
Trên đây là hướng dẫn viên du lịch là gì và những kỹ năng cần có của nghề. Hy vọng bài viết của chúng tôi đã cung cấp cho bạn nhiều thông tin.